Bruxelles, le 05 janvier 2025
Objet : Rappel produits Gamme NAN
Chers clients,
Nous vous informons d’une mise à jour importante concernant certains produits de nutrition infantile Nestlé commercialisés en Belgique et au Luxembourg.
En décembre, nous avons procédé dans plusieurs pays d’Europe à un rappel volontaire limité de certains lots par mesure de précaution à la suite d’un potentiel risque identifié sur une ligne de production dans l’une de nos usines.
Nous avons immédiatement bloqué les produits sous notre contrôle, mis en place des protocoles renforcés de tests de qualité pour les lots de lait infantile concernés avant leur mise sur le marché, et réalisé un exercice complet de traçabilité des produits de formule associés, en plus de lancer et de mener à bien une analyse approfondie des causes racines de nos produits.
Suite à une analyse approfondie, nous avons identifié un défaut de qualité dans un ingrédient provenant d’un fournisseur externe, utilisé dans certaines préparations pour nourrissons.
A la lumière de ces nouvelles informations et conformément au principe de précaution, nous procédons à un rappel des produits susceptibles d’être impactés suite à la détection de traces de céréulide dans l'huile d'acide arachidonique (ARA), pouvant provoquer des intoxications alimentaires.
La disponibilité de ces produits peut être cruciale pour certains nourrissons. Afin d’éviter des ruptures de stock inutiles, nous vous demandons de veiller à ce que seuls les codes de lot concernés soient retirés des rayons. Nous travaillons à garantir que de nouveaux produits soient bientôt disponibles en pharmacie.
Produits concernés:
Mesures prises :
Suspension temporaire des livraisons des produits impactés.
Notification officielle à l’AFSCA conformément à la réglementation belge & ALVA pour le Luxembourg.
Coordination avec nos clients pour le retour des lots concernés.
Communication à l’APB pour informer les pharmacies.
Instructions pour les clients :
Si vous avez ces produits en stock, nous vous demandons de nous retourner ces produits pour destruction. Renvoyer les produits du lot indiqué ci-dessus suivant la procédure de retour habituelle via mail cs.info@be.nestle.com.
Notre équipe Operations prendra alors contact avec vous dans les meilleurs délais pour la suite des démarches. Notre partenaire logistique Distrilog viendra récupérer la marchandise. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez également les contacter : CS.info@be.nestle.com.
Vous pouvez bien entendu reprendre les produits déjà distribués à vos clients pharmaciens et les inclure dans ce même lot de produits à retourner.
Important : Aucun cas confirmé de maladie ni symptôme n’a été signalé à ce jour. Ce rappel est strictement préventif. Tous les autres produits Nestlé sont sûrs à consommer et ne sont pas concernés par ce rappel.
Nous regrettons cette situation et vous remercions pour votre collaboration, En cas de question, n’hésitez pas à contacter votre personne de contact ou notre service client (02/529 55 25).
Corrado Marozzo
Sr Key Accountmanager
Nestlé Nutrition Belgilux
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